公共服务顾客满意度和顾客忠诚度关系实证研究

顾客满意和顾客忠诚是企业提高经营绩效,扩大市场占有率的两个重要支撑点,关于它们之间关系的研究是当今顾客满意研究的热点问题。本文以大学学生食堂满意度和忠诚度的调查数据为基础,分析了人口统计变量对顾客满意度和顾客忠诚度的影响以及顾客满意度与顾客忠诚度二者之间的关系。研究表明,公共服务企业顾客满意度和顾客忠诚度之间的关系为正向线性关系以期对今后的研究有所助益。     

煤炭企业物资供应管理问题的探讨

物资供应管理在煤炭企业管理方面占有重要地位。本文对当前煤炭企业物资供应管理状况进行分析,进而对如何加强煤炭企业物资供应管理进行深入探讨,并提出相应的措施以提供加强煤炭企业物资供应管理的方法。     

基于时频分析的裂纹转子碰摩故障特征研究

为研究转子系统耦合故障特性,采用有限元方法建立了含有横向裂纹、转静碰摩的非线性转子动力学模型。首先研究了不同转速下裂纹、碰摩单一故障下转子系统的振动响应,其次研究了两种故障耦合情况下系统的振动响应特征。采用波形图、FFT谱图、瞬时频率和Hilbert-Huang时频谱(HHS)相结合的方法对故障转子振动信号进行了分析。分析结果表明:运用多种时频分析相结合的方法可以较为全面地了解转子的故障特征,裂纹转子在1/5、1/3临界转速时会发生较为明显的5X、3X谐波,且裂纹的产生会导致响应幅值增大,从而引起更为严重的碰摩。      

降低国家助学贷款违约率的措施研究

国家助学贷款作为高等教育个人融资的一种手段,由于兼具政治、道德、经济属性及功能,融政策、福利、教育、金融为一体,所以无论是在发达国家,还是发展中国家都被广泛推行。然而,随着我国助学贷款进入还贷期,大学生的贷款信用问题很快凸现出来,部分大学生信用意识淡薄,拖欠贷款问题突出,信用问题已成为制约国家助学贷款工作顺利开展的瓶颈。那么,如何降低和防范助学贷款的违约率?以吉林大学在校申请或已经享受了国家助学贷款的学生为调查研究对象,在分析问题原因的基础上提出相应措施和对策,以促进国家助学贷款的良性循环。     

对必须坚持中国共产党领导的多党合作和政治协商制度而不能搞西方的"多党制"的深度思考

实行中国共产党领导的多党合作和政治协商制度,是共产党与民主党派及全国人民共同做出的完全正确的历史抉择,这一制度有着重要的民主价值和功能,既避免了多党竞争、互相倾轧造成的政治动荡,又避免了一党专制、缺少监督导致的种种弊端,充分发挥了社会政治资源的有益作用.我们必须坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路,把这一基本制度坚持好、完善好、落实好,而绝不能搞西方的多党制.     

增强支农再贷款使用效益的再认识

1．间接利用支农再贷款资金保支付。人民银行规定，季节性支农再贷款只能用于借款人增加农业贷款的合理需要。而今后以来，由于我市信用社存款增长乏力，资金紧张状况日趋显现。个别县（市）联社为解决基层信用社的资金紧张问题，采取先将支农再贷款注入头寸较宽裕的信用社，然后再从中调剂资金给头寸不足的信用社，以确保支付结算所需。在某信用联社获得支农再贷款的12个基层信用社中，有3家社明显存在此行为。     

下大力气提高信贷资产质量

下大力气提高信贷资产质量□林涛，余小唯，高庆一、当前信贷资产质量面临的问题主要体现在以下几个方面：（一）银行信贷资产质量低下是一个突出而又普遍的问题。据我们对全区工、农、中、建四家银行的调查，四家银行１９９５年６月末的逾期、呆滞、呆帐等三项贷款（以下...     

浅谈煤炭企业质量管理要点

质量管理是企业发展和持续进步的管理保障,煤炭企业的发展应在自身发展的基础之上建立更为有效的质量管理体系,从而实现了煤炭生产的质量管理和煤炭企业的有效内部管理,煤炭企业应在对自身质量管理体系的了解基础之上建立行之有效的煤炭企业的质量管理的体系,实现煤炭生产的有效管理以及煤炭企业的持续发展.     

规范发展担保机构 缓解中小企业融资难

本文通过分析福建省信用担保体系的发展现状及制约因素，比较借鉴国内外中小企业融资担保体系先进经验，提出进一步发展中小企业信用担保机构，缓解中小企业贷款难的对策建议。     

金融支持海峡西岸铜产业发展途径探索

加快海峡西岸冶金产业开发是海峡西岸经济区建设的重要内容，本文从福建省上杭县铜产业发展状况入手．对金融支持铜产业发展过程中存在的问题和困难进行调查分析，提出了支持铜产业发展的政策建议。