河北保险服务质量消费者评议情况及思考

最近几年,我们河北省工商系统不断接到有关保险方面的投诉,尽管总量与百货、家用电器等行业相比不大,但上升趋势明显。经省政府批准,我们从2008年11月开始,对全省保险服务质量开展了消费者监督评议活动。评议活动以在我省开展保险服务的各商业保险公司为评议对象，围绕合同是否公平规范、宣传是否真实、理赔是否便捷、服务是否到位四个方面，采取现场和网上问卷调查、到营业场所进行消费体验、     

神秘的魔方——2010年上海世博会太空家园馆

构思理念浩渺繁宇之中,充满了无限的神秘与未知,这是人类探索的终极领域。正是这巨大的探索之源,催熟了一代代中国航天人的执着梦想。由中国航天科技集团公司、中国航天科工集团公司、中国电子科技集团公司共同筹建的2010年上海世博会太空家园馆,秉承着城市,让生活更美好的世博会愿景,围绕和谐城市,人与太空的主题,精彩展示中国航天的辉煌成就,展示中国航天人的探索精神以及电子科技对人类生活的贡献。     

西部中心城市服务外包产业发展战略研究——以资源共享为先导的西安服务外包发展对策分析

蓬勃发展的服务外包产业为中国西部城市带来了优化产业结构、升级经济增长模式的机会,文章以国家级服务外包基地城市西安为例,通过对国际服务外包市场发展趋势的研究,对中国服务外包发展现状的分析,总结了西安市在发展服务外包方面可利用的资源和存在的问题,对西安以资源共享为先导、优化资源配置的服务外包发展战略进行了初探,提出了以内需市场为主、重点培育文化创意、研发、物流、人力资源、培训等优势产业的发展战略。     

浅析战略成本管理方法体系的构成

战略成本管理作为一个较新的研究领域,从诞生到现在只有短短二三十年时间。目前,该领域的研究成果和相对成熟的理论主要集中在分析工具(或称构成要素)方面。即通过战略定位分析、价     

对加工贸易向中西部地区梯度转移的探讨

我国改革开放二十多年来,对外贸易发展迅速,2007年进出口总额突破2万亿美元,已跻身世界贸易前三强行列.加工贸易作为对外贸易的一个重要组成部分,其发展也备受关注.     

浅析战略成本管理方法体系的构成

战略成本管理作为一个较新的研究领域,从诞生到现在只有短短二三十年时间。目前,该领域的研究成果和相对成熟的理论主要集中在分析工具（或称构成要素）方面。即通过战略定位分析、价值链分析、成本动因分析这三种工具对如何加强成本管理和获取竞争优势进行理论分析,从理论上探讨如何进行战略成本管理。相对而言,学术界较少的关注这些理论指导下的具体方法。对战略成本管理究竟应包含那些管理方法,     

中国服务外包:发展格局及对中西部地区的启示

服务外包在中国的发展已经呈现"遍地开花"之势,涉及范围十分广泛.包括IT服务、人力资源管理、金融、保险、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域.中国各地纷纷制定扶持政策,希望能抓住机遇,以发展服务外包促进当地经济增长模式的升级,并在各大中城市之间展开竞争.本文对东部、中西部地区服务外包发展格局及现状、特点进行了比较研究,由此可以得到启示,中西部地区要发挥比较优势,大力发展服务外包,缩小与东部地区差异.     

幼儿教师的语言技能和语言策略

语言是教师传道、授业、解惑的重要工具。在幼儿园这个相对特殊环境里，幼儿教师的语言又具有一定的特殊性，对幼儿的成长和发展起着非常重要的作用。幼儿教师的语言特殊，就在于它是与幼儿之间相互沟通的桥梁，也是幼儿进入知识海洋的一把钥匙，幼儿所接受的一切教育、获得的所有知识基本上都来自于教师的口耳相传。     

幸福是一杯苦丁茶

如果你问100个人“幸福是什么”,答案可能是120个,因为幸福的定义太宽泛了。有人以为幸福就是身体健康家人平安,也有人认为幸福是与相爱的人牵手一生,还有人觉得幸福就是有工作可干有闲暇可自由支配,甚至有人把饥渴时的一碗水,困境时的一句话当成一种幸福。然而我要说,幸福是一杯苦丁茶,第一口让你感觉到的是苦,再品则是苦中带着清香,第三口是清香中略带的微甜。“幸福就是没有痛苦的时刻”,幼年时父母的亲昵抚爱;上学时老师的当众表扬;青年时恋人的吻……幸福来的时候绝大多数是悄悄的,甚至有时它是默默的让你当时根本体会不到她的到来,偶…