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客户关系管理(customer relation management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型的管理方法,它通过企业与客户的交流和沟通,对客户进行细分,了解客户的需求,以实现提高客户满意度、忠诚度和企业创利的目的。2012年1月1日,全国铁路客运购票方式全面实行实名制,实名制要求所有旅客凭有效证件购买火车票。火车票上印有旅客的姓名及身份证部分号码,旅客需持证件及火车票检票进站、上车。实行火车票实名制有利于打击犯罪,保障旅客出行安全;有助于提高社会突发事件应急能 相似文献
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失信惩戒机制是社会信用体系的一个重要组成部分,由于种种原因,目前我国的失信惩戒机制还没有真正发挥其应有作用。本文通过对征信国家失信惩戒机制的研究,为我国建立健全失信惩戒机制提供新的思路。 相似文献
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高科技中小企业集群生成机制由宏观、中观和微观三个层面构成,宏观生成机制包括政治法律环境、经济环境、科技环境、社会环境和社会信用体系:中观生成机制包括较长的价值链、柔性化的市场、信用机制、集群的自组织能力、资源禀赋、集群学习能力和集群文化;微观生成机制包括企业家、技术创新和知识型员工。文章以高科技中小企业集群生成机制为理论基础,对中关村科技园区进行了实证研究。 相似文献
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公共服务平台对产业集群的成长起到至关重要的作用。基于此,本文构建了包括基础设施平台、行业协会平台、中介机构平台、公共信息平台、公共研发平台、市场监管平台和公共人力资源平台在内的有效公共服务平台,以期为国内产业集群理论与实践的发展提供参考。 相似文献
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高科技中小企业集群知识扩散模型构建及阶段分析 总被引:1,自引:0,他引:1
知识扩散是一个经历知识形成、知识溢出、知识吸收、知识再造和新知识形成的螺旋式上升循环过程。本文构建了高科技中小企业集群知识扩散模型,重点研究了知识溢出、知识吸收和知识创新三个阶段的影响因素。知识溢出阶段的主要影响因素有空间距离、知识型员工的聚集和流动、市场结构和社会网络;知识吸收阶段的主要影响因素有企业的研发活动、企业的学习文化、企业对新知识的敏感度、企业对知识的接受能力以及集群学习机制;知识创新阶段的主要影响因素有知识创新的主体、多元化社会资本和基础设施。 相似文献
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文章对国内外集群成长阶段的相关研究进行了综述。国外对集群成长阶段的划分有两阶段模型、产业集群演化模型、生命周期理论和五阶段成长模型。国内对集群成长阶段的划分有两阶段论、三阶段论、四阶段论以及高新科技园区成长的四阶段论。最后得出结论,认为集群成长阶段最经典和广为认可的划分方式是生命周期理论的四阶段理论,即孕育期、成熟期、成长期和衰退期。 相似文献
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集群集聚度是识别企业集群,衡量企业集群成熟程度的重要标准。针对我国30个地区的大中型高科技企业集群建立了区位商模型,计算了集群集聚度,并且按照集群集聚度的高低进行了排序,筛选出12个集群集聚度较高的地区,最后从政府角度提出了相应的政策建议。 相似文献
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物业服务包括工业、商业和住宅物业服务,其中住宅物业服务是为住宅物业所有权人和使用人所提供的一种全方位、立体式的综合性管理与服务。住宅物业服务营销既有服务营销的特点也有一定的针对性和特殊性,主要包括产品策略、价格策略、促销策略和分销策略,即4P组合策略。 相似文献
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中小企业因其自身的特点,利基市场营销成为一种重要的市场营销战略,如何选择利基市场成为摆在中小企业面前的一个难题。目前的利基市场选择方法多数为定性的方法,本文尝试将灰色定权聚类方法应用于中小企业,以期为利基市场选择提供一种定量分析的新思路。 相似文献