企业如何在e时代CRM化

<正>信息革命极大地改变着今天的商业模式,重新定义着企业与客户的关系,企业不再是单一商品的生产者和提供者,客户也不再是被动的接纳者和消费者,他们正积极互动共同参与着整个商业过程,在这样的新经济背景下,CRM应运而生。CRM概念逻辑地包含了三个层面的     

汽车置换未破“柠檬市场”

随着汽车保有的井喷式增长和消费观念的理性化转变，不断升温的二手车领域亟待走向“品牌制胜时代”。然而，近年来新兴的二手车置换业务却未如业界所期许那样形势一片大好。     

失地农民的社会认同与社会建构

本文在学术界已有的宏观研究和中观研究的平台上，从微观角度，探讨失地农民的社会认同心理，并阐释这种认同系统背后的社会建构。调查结果表明，失地农民呈现出身份角色的错位性认同、土地情结的鸡肋性认同、经济生活的剥夺性认同和制度环境的失衡性认同。本文认为．这种认同系统背后的原因是基于失地农民特殊的时空记忆和所经历的时空转换而导致的社会建构。