现代医院与患者、职员之间的服务营销关系

随着医疗服务机构体制改革的不断深入，公立医院医疗服务普遍走向市场。社会资本开办私立医院或以混合所有制形式出现的医疗机构也将以更大的能量参与医疗服务市场的竞争。在医疗机构纵横交错竞争不断加剧的今天，医院加强服务营销文化建设，绕开不了与患者（消费者，以下均同）、内部职员之间的关系。只有处理好这三者之间的关系，医院才能强基固本增强在市场中的竞争力。     

现代商场服务致胜的举措

<正>商场竞争激烈,即使被崇为高层次的服务竞争,也已遍及售前、售中和售后服务。事实上,现代商场不仅充当着生产者与消费者之间的商品组织者与交     

推进城市商旅的联动效应

商业、旅游与城市有着天然的联系,现代社会为商旅提供了先进的科技条件和管理基础。但是受传统体制的影响,商旅联动效应表现不出来,城市经济同样受到影响,必须建立专职协调机构,建立以会促商、以节促旅,商旅兼容,共同发展的城市经济战略。     

中小商场现代化的基石

<正> 中小商场现代化,指中小商场的经营条件、人员素质、经营观念、服务方式、服务质量等,适应时代要求和变化趋势,并且在满足商圈需求扩展的前提下,提高服务效益和身自效率的因果关系总称。中小商场现代化由经营硬件与软件构成。硬件是现代化物的标志,取决于行业性质、经营起点和企业资本拥有的规模。相对于硬件功用,中小商场注重软件建设,强化经营管理,提高     

创造生产 增强大中商场发展优势

创造生产，深度开发零售业对生产者激励与引导的职能，是再造优势、促进经营稳步发展的重中之重．     

以人为本的商业经营与管理

以人为本的经营与管理，是社会主义商业道德的实质，企业经营者应从整体上理解员工和消费者的人格与动机，保证职工在良好的工作氛围中充分发挥出积极性和主动性，使消费者在优质的服务中获得物质与心理满足，在内外和谐中创造更大的经济效益和社会效益     

现代商场的人本服务

<正>在越过数量追求,进入质量消费的今天,消费者被压抑的多样化需求已经开始表现出来.现代商场人本服务的观念、内容与方法也将得到更新与发展.