基于非均衡环境的成功解析

企业的业绩受到企业所处的内外部环境的影响。由于企业所处的内外部环境的非均衡性,成功对于企业来说也是不断变化的。本文尝试通过对2002～2004年的索尼公司的业绩变化的分析,探讨企业内部组织的惯性因素以及企业经营战略对企业获取成功的影响。     

加强物流资源整合,实现企业效能最大化

物流是企业发展的重要组成部分,随着企业改革发展的深入,一些企业成立了相对独立的物流公司,将内部分散物流整合交由物流公司统一安排完成,这就形成了一个物流资源整合问题。企业要发展物流业务,就必须认真做好物流资源整合,优化资源配置,实现企业效能最大化。     

既有铁路隧道侵限病害整治的施工技术

既有铁路隧道侵限病害类型主要有隧道衬砌渗漏水、衬砌开裂、衬砌厚度不足、隧道衬砌混凝土强度不够与背后空洞、限界受侵、隧道冻害、变形侵限等几种类型,产生原因繁多,即有地质原因又有设计、施工原因等,导致整治难度大、技术繁杂.本文介绍采用“封堵-排导-整体加固”综合整治一体化施工方法,可提高工程质量,且大大缩短施工工期.     

加入WTO与我国企业物流的发展

中国加入WTO，在一定程度上影响我国企业物流的发展。本文在分析我国企业物流发展现状和加入WTO给企业物流发展带来的机遇的基础上，提出了我国企业物流的发展思路，以此作为我国企业物流发展的建议。     

矿山企业物流产业发展的几点思考

随着矿山企业不断改革发展进步,许多企业成立了相对独立的服务于企业主体和对外业务发展的物流公司,如何发展好物流产业,如何实现在确保完成矿山企业内部物流事务的基础上,发展物流中心产业,使其支撑助推企业主体跨越式发展,直至成为企业主要支柱产业之一的目标,根据这些问题,本文结合矿山企业及物流企业发展提出几点思考建议。     

基于价值三角形逻辑的商业模式概念模型研究

本文在梳理商业模式最新研究文献的基础上,归纳了有关商业模式的三种基本观点,分析发现价值三角形框架有助于理解和透视商业模式中价值定义、价值创造与传递以及价值获取之间的逻辑关系,据此提出了商业模式的三维度概念模型。文章进一步运用5W1H分析工具对商业模式的概念模型进行了详细的分析,从而为商业模式设计提供了具体的思路。     

服务体验对顾客消费情感与满意度的影响研究

本文以服务体验范式为理论基础,构建了服务体验要素、顾客消费情感与顾客满意度之间的关系模型,认为服务企业的服务场景、核心服务质量、附加服务表现、员工的情绪劳动是构成顾客服务体验的重要维度。通过对天津餐饮酒店的实地观察和实证研究,结果表明顾客的服务体验、正面消费情感与顾客满意度之间存在密切联系,而顾客的服务体验与负面消费情感、顾客满意度与负面消费情感之间的关系则没有被验证。     

基于统一服务范式的服务频谱理论研究

文章从服务科学最新理论发展入手，依托统一服务范式，提出了服务频谱的概念。根据服务频谱，作者将服务识别为标准化服务与精益服务，并对精益服务的理论内涵进行剖析，对精益服务与基于精益思想的服务理论进行了分析、比较。     

动态环境中企业持续竞争优势构建探讨——基于资源和能力的观点

动态环境下企业持续竞争优势的构建是近年来战略管理研究的中心和主题,本文对基于资源和能力的观点的竞争优势观点进行了回顾,重点讨论了动态能力论的最新观点,对竞争优势的消散做出了论述。最后指出,持续竞争优势构建的根本途径是持续性创新,并对构建模式提出了建议。