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前些日子接到一封E-mail,题为《超强的客服》,不知道大家看过没有?以下就是转载的详细内容: XXX比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话——客服:XXX比萨店。您好,请问有什么需要我为您服务?顾客:你好,我想要…… 相似文献
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被称为“蓝色巨人”的IBM,作为全球最大的信息技术公司,其服务客户遍及使用超过165种语言的174个国家和地区。截止到2004年,IBM有来自75个国家和地区的329,001名员工,其中包括20多万大学毕业生,将近54,000硕士毕业生——拥有世界上最多的受过高等教育的员工。它在2004年的总收入高达962亿美元。IBM在管理方面的重要特色之一,是它的人力资源管理。而作为其人力资源管理中最重要内容的薪酬管理,是如何支持这个庞大体系的运转,并且保证它的灵活性的?在此,我们将对IBM的薪酬制度做一些研究和探讨,以期为国内企业提供一些借鉴。 相似文献
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