农银人寿移动应用系统建设实践与展望

在提升客户体验的同时,移动互联网带来的全新保险运营模式更是大大降低了保险公司的经营成本,为保险公司推出更优惠的保险产品创造了条件。对保险公司来说,移动互联网降低了其市场开拓成本,扩大了其服务范围,带来了更多的利润空间;对保险客户来说,其投保渠道更加便捷,保险产品的选择更加灵活,保险服务的获取更加有效。     

未来的保险客户——基于互联网及相关技术的调查报告

该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响：首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论：保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提条件和关键要素。     

人身险公司续收服务体系亟待建立

续收服务体系建立的出发点首先应考虑消费者，即保险客户的真正需要，在满足客户成长性需求的前提下，兼顾行业合规．企业利润及业务人员收益。     

拿什么保护孩子？

保险客户李悦婷，16岁．大连市通才计算机中专学校的学生．2005年9月1日，学校组织了在校学生投保学生平安险，花季少女李悦婷是保户之一。10月30日，李悦婷被医院确诊为急性白血病，10月31日李悦婷获得理赔。[编者按]     

谁能最终留住部员？

为什么80%的代理人会认为：寿险营销不可以做一辈子，只不过是权益之计。为什么增员的留存率只有15%-20%。我看：根本原因是我们的主管们只顾让属员上单，教授展业“技巧”，拿管理津贴。感受赢的愉悦，却忽视了培育属员对寿险营销的执着与信心，即忽视了帮助你的属员在寿险营销领域营造一个参照群体。     

合格保险营销人员的素质要求

随着我国保险业的不断发展,保险销售过程中出现的问题也越来越多,有的直接侵害了保险客户的利益,从而给保险公司的声誉带来极大的损害。究其根源,其中很多案例与保险营销人员的素质问题有密切关系。如何提升保险营销员自身的素质修养,将是一个长期而艰巨的工程。任何一名保险营     

论县域保险服务网点建设

县域保险是指以县城为中心、乡镇为纽带、农村为腹地的区域保险.县域保险客户服务网点是对外展示公司整体形象的重要窗口.     

网络保险的独特优势和发展对策

网络保险是指网民通过互联网浏览保险公司的网站了解保险产品和服务、在线互动和咨询、填写和提交投保单、经核保后通过网上银行转账缴费、生成和打印电子化保单,同时可以进行保单信息查询、批改、续期缴费、到期提醒、出险报案、上传索赔资料、理赔流程跟踪和客户投诉等全过程的网络化运作。由于保险是无形产品,同时保险合同是格式合同,因此保险产品十分适合网络营销。国内外网络保险的发展进程     

私车时代:车险市场是机遇还是挑战

2009年随着国家振兴汽车产业规划的出台,以及一系列刺激汽车消费政策的实施,我国的汽车销售量接近1400万辆,我国已经成为世界最大的汽车生产国和销售国,汽车迅速进入普通百姓家庭,私人购买和拥有汽车的数量呈现井喷式增长,有关专家指出,私车时代已经到来——     

保险客户洗钱风险评估及等级分类实务研究

随着金融业的快速发展以及金融国际化趋势的日益加快,洗钱作为一种特殊的经济犯罪活动,给金融环境带来了巨大的危害。保险业作为金融行业的重要组成部分,较快的产品创新速度以及多渠道并行的营销方式,使之容易成为洗钱犯罪的利用对象。客户洗钱风险评估和等级分类划分工作是保险业强化反洗钱工作的重要内容。