加速成交的“临门 一脚”

<正> 许多当老板的都有一个想不通的问题:自己的产品不论是在质量上、包装上、价格上、品牌知名度与美誉度上、广告上,还是在货架位置上、铺货率上、卖场包装上,都和对手难分高低,而且,自己也往卖场派驻了导购人员,可销售情况为什么就没有人家的好?这是一个相当复杂的问题,这其中可能涉及到某类型消费喜好人群的基数差异,铺货终端在位置及客流量     

“走阳关道”与过独木桥

“你走你的阳关道，我过我的独木桥。”这是中国人的一句口语。说这话的人有魄力，有眼光，有志气，敢于走自己的路。“我过的的独木桥”也是创业之锦囊。多数人走通行便利的阳关道，舒服、表面看起来无惊无险；极少人偏要过独木桥，虽有惊险艰难，成功了便风光无限，我赞扬后者。     

掠影香港零售商业

香港，人称“购物天堂”。笔者有幸去参观旅游了一次，尽管只是短短的几天时间，可谓走马观花，但香港零售商业却给我留下了深刻的印象。这里不仅街道热闹，市场繁华，商品丰富，而店家为顾客提供的优质服务和舒适雅致的购物环境，以及灵活的价格，更是让人称道不已。作为一个世界级的大都市，香港零售商业十分发达，商店、酒楼鳞次栉比，就     

药品不良反应，该谁负责？

目前，消费者购买药品的主要场所已由过去的医院转变为遍布的街头药店及商场和超市的药品专柜。不少购买者是根据个人经验选择药品，缺乏科学性和合理性，而很多药店营业员并不具备药理专业知识，对药物不良反应、禁忌症等方面的知识介绍较少，由于用药不当引起的一系列问题理应引起人们的关注。     

服务在零售管理中的应用

服务在零售管理中的作用主要体现在创造商品的附加值、满足不同层次社会群体的需求、稳固占有并拓展市场份额以及树立企业形象和形成企业文化内涵等方面，其最终作用是保障零售业实现良好的经济效益和社会效益。科学而系统的服务能够为商品带来高品质的附加值，确保零售业的经济效益和社会效益的实现“服务”的真实内涵应该是：基于满足社会群体需求，为集体（或个人的）利益，或为某种事业而进行的工作，以及这些工作最终达到的相应效果。基于这一基本认识，零售业首先应当牢固树立“满足社会群体需求”这一服务价值观念，并在这一观念的指…     

媒体失实报道 引发衡阳城商行“挤提”风波

“取多少？” “全部取完。” “存折还要吗？” “不要。” 6月13日至6月15日上午，这段银行营业员与储户之间的对话，频繁出现在湖南省衡阳市城市商业银行（以下简称“衡阳城商行”）的各网点中。两天半的时间里，衡阳城商行被支取现金1亿多元。     

生意全靠巧经营

商品陈列让商品自己说话。商品陈列布局合理,顾客看得愉悦,买得顺手,也方便经营者管理,做旺生意,这其中大有文章。进门三相“进门三相”。是说顾客进入店堂后,营业员应观其相貌、衣着及言谈举止,揣测其购买心理,从而作出有针对性的接待、服务,促使其作出购买决定。一般而言,进店的顾客可分三类:一是有确定的购买目标。此类顾客进门急、步伐快,直奔某个商品柜架。看摸商品仔细,主动提出购买要求;二是无确定的购买目标。此类顾客常缓步进店、随意游逛,看商品不仔细,也不急于提出购买要求;三是浏览参观看热闹。这类顾客多是谈笑风生结伴而行,     

软麻花赚硬钞票

起向大群是四川宜昌人．她虽然从小体弱多病，但脑袋瓜却特别好使。她住的镇上有一家供销社，营业员为了图方便．从来不把柜台搬进店内，晚上只把柜台一锁就回家了。有一次，一个孩子偶然在柜台下摸到了一分钱．那以后，就常有孩子去柜台下找掉在下面的零钱。别的小朋友一摸到钱．就立即买东西吃了．而向大群却一分一分地攒了起来。几个月后．     

临门一“脚”——直销员如何抓住签单机会

一天，我去商场散心，被几个女孩正在争相购买的古木发梳吸引了，她们爱不释手的样子大大刺激了我的购买欲，我也准备买一把。可是营业员光顾着给女孩们讲解、服务，送走了女孩之后，又只顾低头计算营业额和利润，我在柜台前转悠了好几分钟，她都没有觉察到我。正在我渐渐失去兴趣的时候才被她注意到。后来，她竭尽全力地向我推销那把梳子，虽然它还是那么精致典雅，却再也唤不起我的兴致。[编者按]