中国电信大客户服务：行业信息化的先锋

近期，中国电信接连收到公安部、国家开发银行、银河证券、通用电气、西门子等客户的感谢信函，中国电信的大客户服务得到了社会各界和众多大客户的充分认可。2004年，中国电信大客户满意度达85．9分；2004年年底，继美国伟创力国际集团公司之后，著名跨国公司安利首次在全球范围内将“最佳电信服务供应商”的称号授予中国电信；华为技术有限公司赠送锦旗，称其为“电信专家，服务楷模”；2004年中国IT财富年会上，中国电信更是荣获“2004推动中国信息化进程突出贡献奖”。     

从童年热爱的就是赢——本期推荐图书：《赢》

作为通用电气前任CEO，杰克·韦尔奇享有极高的声誉，他被誉为“全球第一CEO”，“最受尊敬的CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”，在2001年，杰克韦尔奇推出了他的自传，从他的童年故事开始利用书的每一部分向读者介绍了自己的管理思想和经验，在书的末尾更是提出了作为CEO的20多条经验。《杰克·韦尔奇自传》自出版后，立即赢得所有读者的青睐，被经理人们誉为“CEO的圣经”。转眼4年过去了，本以为从此不会再写书的杰克韦尔奇，在今年又推出了他的新作——《赢》。     

“上海队”为何兵败申城

手头有一份统计资料，究其实是一家叫“美时集团”的部分客户花名册，引人注目的是，名册所列客户均是落户上海城的大大小小国内外知名企业，细细看了一遍足足有140家之多。说其知名，决不过分，有美国的电报电话公司、埃索石油、通用电气、美孚石油、飞利浦、孟山都、西门子、壳牌、惠而浦、肯德基，一直到上海大众、浦发银行、久事公司、上海家化等。诸多有头有脸的大公司大集团之所以统统成为“美时”的客户，全部都因为喜欢上了其研制投产的各类办公用具，尤其是看上了其英文商标为LAMEX的办公用隔断屏风。     

巴菲特“抄底”黄金周

“十一”黄金周是中国特色的法定长假，却成为股神巴菲特全球抄底的“黄金”时机。在50亿美元投资高盛之后的黄金周期间，巴菲特利用旗下公司充足的资本。相继宣布收购了国内最大的充电电池制造商比亚迪约一成的股权、美国通用电气30亿美元的优先股，而其持有大量股份的富国银行前日更是宣布将以总价151亿美元的价格收购美联银行。对于金融危机期间的大规模投资，     

品牌漫谈

美国《商业周刊》网站提前公布的2007年度世界最有价值品牌100强排行榜显示，可口可乐以653．24亿美元的品牌价值，位居排行榜首位。根据该排行榜，微软以587．09亿美元的品牌价值位居第二位。位居第三位的是国际商用机器公司，其品牌价值为570．91亿美元。位居第四位的是通用电气，其品牌价值为515．69亿美元。诺基亚和丰田汽车分别以336．96亿美元和320．70亿美元的品牌价值位列第五位和第六位。     

由“人格缺陷”到“企格缺陷”的改进问题

美国通用电气总裁韦尔奇改变公司的行事习惯,用了10年的时间,他称之为“文化革命”。企业习惯的养成与孩童习惯的养成有相像的地方。最近看到一篇报道,说的是一位中学生的习惯及其改进的事情,有点儿像企业的“文化革命”,很有感触。我们知道,现在中国城市的家庭多     

企业文化创新铸造核心竞争力的利剑

综观一些企业的发展历程,有的长盛不衰,有的苦苦挣扎,有的则昙花一现.而麦当劳、通用电气、IBM、海尔等所特有的优秀企业化是其获得成功的根本,他们将企业化视作企业核心竞争力的重要组成部分,视作企业的灵魂.因此通过创新,培育优秀企业化是企业打造核心竞争力,获得持续竞争优势的关键因素之一.     

靠什么储备人才?--谈管理培训生制度

在人才激烈竞争的今天，很多企业都重视人才的储备工作，联合利华在公司网站上直接写明：“招聘具有成为未来领导者潜力的优秀毕业生作为管理培训生加入公司。”抛出此类“绣球”的还有通用电气、沃尔玛、强生、贝塔斯曼传媒等跨国企业。     

蒋洁敏：“市值王”的责任

[本刊点评]掌管着亚洲最赚钱企业的蒋洁敏,正面对市值时代如何管理国企"巨无霸"的考验。2007年11月5日,中石油(601857.SH,0857.HK)回归A股,股价以48.6元高开,总市值达到1.1万亿美元,一举摘下"全球市值规模第一"的桂冠,高于紧随其后的埃克森·美孚石油和通用电气的市值总和。接下来的故事地球人都知道了,它成了著名的"绞肉机"。     

企业营销人员可变薪酬激励机制浅析——以GE消费与工业产品集团为例

对销售人员的激励政策一直是企业保证客户来源的重要手段,著名的美国通用电气公司在人事激励方面有一套行之有效的解决办法。本文介绍了通用电气消费与工业产品集团2006年中国大陆销售团队的可变薪酬计划,探讨了激励模式中赖以成功的因素和关键。