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“顾客满意”理念在物业管理企业的应用及其评价方法 总被引：1，自引：0，他引：1
市场竞争的本质特征就是“争夺顾客”，没有顾客就等于没有市场。于是，以顾客为导向，力求满足顾客的需求和期望，追求顾客满意和忠诚的经营管理新理念，在市场经济体制下，逐步形成并得到迅速发展。物业管理作为一个新兴行业，它的发展是以服务作为主旋律的，其服务的宗旨和基本理念是永恒的“让顾客满意”。 相似文献
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提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。
如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按] 相似文献
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