Multigroup validation of the service quality,customer satisfaction and performance links in higher education

The notion of ‘students as customers’ continues to be prominent, yet is insufficiently explored, especially from the standpoint of various stakeholders. To address this inadequacy, the present study employs a multigroup analysis of the service profit chain (SPC) model in higher education (HE). Its purpose is to examine the complete SPC model regarding stakeholder perceptions in order to inform its validation and implementation. A cross-sectional survey was employed in order to enable multigroup comparison of a comprehensive research model on subsamples of employees and students by means of structural equation modeling (SEM). Results provide support for the proposed SPC model within the sample of vocational colleges. Besides strongly linked constructs (quality–satisfaction–loyalty), some notable weaknesses (cracked ‘satisfaction mirror’) are found. Multigroup analysis also indicates some important differences between employees and students. Implications are provided for strategic service management in HE, which should acknowledge the differences among stakeholder perceptions.     

论如何遏制大学生不当消费

当前大学生存在过分追求物质享受、志趣媚俗、品位低下、花钱无度等不当消费现象,教育部门应注重经常性教育引导,增强学生自警自控力;强化多重管理机制,增强学生自我约束力;注重营造良好的校园环境,增强学生的凝聚力。     

高等职业教育应担负起创新型人才培养的重任

培养创新型人才是高等职业教育的神圣使命,在创新型人才培养中,必须做好转变观念齐抓共育,创造条件加强实践,建立机制引导创新,以点带面不断完善,勇于探索不断创新。     

高师实施人文教育的意义及对策

人文教育在高师教育体系中具有重要意义,人文教育可以塑造高师生的完美人格,实现教育的可持续发展.高师院校要实施有效的人文教育,就必须树立正确的教育理念,加强教师队伍建设,提高教师素质,增设人文课程,为高师生营造良好的人文环境.     

高校女生体育课堂教学的现状及对策

调查发现女生中只有33．97％对体育课有兴趣，原因是：体育意识不成熟、教材存在重复现象、有严重的心理障碍、没有突破传统的教学方法、课外活动缺乏行之有效的组织管理等。应采取的措施有：明确高校体育教育理念、加强思想教育、改革体育教学模式、合理选择教学内容和方法等。     

民办本科院校经济管理专业实践性教学初探

分析了本科院校的教育定位和经济管理类专业的教学模式;探讨以信息和信息技术完美的结合为实践型教育的支撑点,倡导学校具体教学单位与专业软件开发商共同研究开发出经济管理专业的应用型教学模拟软件并用于教学的问题。     

高校政治思想工作的创新思考

新时期高校思想政治工作要与教育教学相统一，要做到人性化，强化人本意识，坚持以学生为本，增强历史责任感和使命感，切实把大学生思想政治教育工作提高到一个新的水平。     

浅析高校后勤财务管理

高校后勤财务管理存在资产流失严重、收入与成本费用核算不够规范、财务管理制度不够完善、工作效率不高等问题，应采取理顺关系、改变观念、建章立制、规范管理、转变职能、加强队伍建设等措施予以完善。     

旅游职业教育与饭店职业能力需求比较分析

本文通过抽样调查方法,对高职院校旅游专业在学生能力的培养和旅游饭店业人才需求这两方面进行了实证分析研究。研究结果表明高职院校旅游专业在学生能力的培养和旅游饭店业人才需求之间存在差距。高职院校注重学生知识与技能的培养,旅游饭店业则更看重学生综合能力表现。作者认为加强旅游院校与饭店的沟通合作是缩小双方差距的关键。     

新时期高校教师职业道德滑坡成因分析——以物流专业为例

近年来,高校教师职业道德滑坡现象明显,是什么导致了这种局面-文章指出:高校职业道德研究不深入,职业道德教育抓得不严,社会不良风气不断侵蚀,高校学生素质整体下滑,教师引进把关不严,考评机制不合理等是主要原因。