移动用户动态信用评估模型的构建与应用

目前,差异化的客户服务正在成为运营商提升竞争力的核心要素。相比航空、金融等行业愈加成熟的客户差异化信用服务,运营商的信用控制体系存在着评估规则固化、针对不同信用等级用户的差异化服务缺失等问题。中国电信某省公司月均停机用户已占到移动出账用户总数的25%~30%,会在5天内复机的占比约68%,但拥有信控金额的用户比例仅占1.5%。据初步测算,对那些信用良好且通信需求稳定的用户执行简单固化的信控停机策略,其造成的不当停机,除了直接导致企业百余万元的月收入损失,还极易影响用户的满意度和忠诚度。本文结合该省公司的数据实例,阐述了利用用户通信行为数据构建用户信用评估模型,并将信用评估结果应用于存量用户的差异化信控停机策略,以增强用户黏性,满足其潜在的消费需求,增加企业量收。     

中移动蒸发285亿的背后

人们担心“两会”结束之后政府可能会加快撤销原有管制电信行业的一些规定。面对巨大的不确定性，你能指望投资者做出什么举动呢？     

陶建新型客户关系——提升电信核心竞争力

引言 随着中国电信竞争格局的改变和通信技术的飞速发展，中国电信业的市场环境发生了根本性的变化，加入WTO后．国内电信运营商又将面对一个全新的、国际国内全方位的市场竞争环境。电信运营商意识到在竞争越来越激烈的商业时代，资源占有成为企业生死成败的关键，客户才是企业生存和发展的根基。而如何改善客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，提升客户价值来扩大自身的收入和利润是电信企业面临解决的重要难题。     

优化中国电信渠道模式探索

现代电信市场的竞争不仅是产品的竞争，更是商业模式的竞争。商业模式是指企业如何将产品从企业送到客户并实现产品价值过程中的一系列活动的总和。渠道是实现产品价值的关键环节，直接关系到企业业务的发展和市场竞争力的提高。中国电信提出“大客户／商业客户、社区经理、农村统包责任制、10000号”四大主渠道模式，在业务发展中发挥着重要作用。本文试图对构建适应中国电信的渠道模式进行一些探讨和分析。     

SAP/在中国电信的应用

中国电信在转型战略之时,确定了新的品牌定位——“现代综合信息服务提供商”,品牌口号是“世界触手可及”。如此气势磅礴的口号,表明了中国电信全力打造自身、倾心关注客户的决心。被称为中国电信信息化战略转型标志的管理支持系统(Management Support System)项目,即中国电信与全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案供应商 SAP 合作、由毕博管理咨询公司负责实施的 MSS 项目,公司自2004年4月试点上线至今经过了一年半磨合运转,逐步在财务、工程、人     

国内

中国电信学院挂牌成立；中国网通开通“神眼”视频监控业务；中国网通与工商银行携手合作；中国移动巴基斯坦公司发布公司新品牌；中国移动、软银和沃达丰签署协议成立“联合创新实验室”；中国联通力推环保事业发展；中国联通全国网上营业厅开通；新疆电信推出民族语言视频服务。     

中国联通 坚定看好公司3G用户发展

8月份用户增长出现转好3G策略调整贴近市场看好3G用户增长当前股价:6.87元今日投资个股安全诊断星级:★★★★联通3G正式商用在即,公司未来的股价表现,与其3G运营的表现息息相关。我们认为联通10月份后3G用户爆发性增长是大概率事件,并基于此建议投资者积极关注。8月份用户增长出现转好从中国联通、移动、电信等运营商8月份的移动用户增长来看,中国联通当月净增用户81万户,虽然仍处较低水平,但相比7月份环比增长18.7%,且其净增用户市场份额也从7月份的     

天线的倾角技术与中国移动通信的发展

中国现已成为全球最大的移动通信市场。在各方面因素，诸如强劲的经济发展势头、市场监管的变化和新技术及产品的推动下，中国电信产业在过去几年中的巨大发展完全超过了先前的预期。其移动通信用户从1994年时的不足一百万，迅速攀升到1998年和2000年底的两千万和八千五百万，而2002年5月更是达到了一亿六千万。     

合作共赢 创造无限——小灵通进入机卡分离新时代

2005年5月16日．中国电信集团公司与中国网通集团公司在北京联合召开新间发布会，宣市机卡分离式小灵通正式进入试商用阶段。