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作为一名在计算机相关领域工作了20多年的科技管理人员,在五年前被公司要求兼任客户服务部负责人时,笔者带着跃跃欲试的心情,非常热忱地投入到了新型智能技术在客户服务领域的应用尝试中。智能客服,这是一个有太多想象空间的话题,也是所有的人工智能大数据创业公司优先考虑进入的业务领域之一。由于身兼信息科技管理和客户服务管理的双重身份,笔者经常需要转换身份去看待智能客服这个话题,本文以客户服务管理人员的视角回顾过去五年中的一些项目经历和管理思考。 相似文献
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由于城市建设,我国各大城市的扩建越来越多,这种经济现象,虽然在一定程度上促进了我国经济的发展,但也引发了一系列的城市问题,城市火灾对城市管理来说是一个巨大的风险,当建筑物发生火灾时,疏散和救援非常困难,避免火灾的发生,必须本着"预防灾患、消除隐患"原则,加强城市的消防检查及管理尤其是城市防火工作,因为城市一旦发生火灾,会危及人们的生命财产和城市建筑.本文对城市建筑消防检查及管理进行了分析,讨论这项工作重要性及存在问题,提出了城市建筑消防检查及建筑消防管理建议. 相似文献
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本文从乡镇农机管理人员方面入手,探讨如何以科学合理的手段方式做好农机推广工作,促进农业进一步发展. 相似文献
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实施书院制教育是中国高校教育改革的一种积极探索和有效尝试但高校书院制建设仍存在许多问题,在管理体系、管理人员专门化程度、国际化水平、与原有制度契合等方面还存在一定的问题还需要探讨书院制建设的对策。一、书院制及其建设现状书院制是高校中以书院为载体的一种重要教育体制。 相似文献