上海市长护险服务存在的问题及对策研究

在人口老龄化背景下,失能老人的长期护理已经成为亟需解决的社会问题,上海作为中国老龄化程度最高的城市,全市试点长期护理保险制度,缓解了有失能老人的家庭经济负担和护理问题。文章以完善长护险服务为目标,深入并分析2018年上海市长护险全覆盖以来遇到的实际困惑和难点,探究提升和完善长护险服务的思路,并提出相应的对策及建议。     

从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

家族企业用人机制初探

中国的家族企业形成规模的目前还为数不多，而小型企业的数量却与日俱增。美国家族企业一直是美国经济中至关重要的一股力量，1969-1976年间雇员不足20人的企业创造了美国66％的就业机会，近20年来小型企业成为美国劳动力市场的一个重要组成部分。     

内部审计人员对雇员舞弊的审计

舞弊问题一直是会计、审计职业界、法律界等共同关心的问题，由于管理舞弊能对社会公众造成最恶劣性的影响，已受到包括注册会计师在内的社会各界的广泛关注，关于管理舞弊审计的研究也纷至沓来，但忽略了对舞弊另一方面———雇员舞弊审计的研究。笔者认为雇员舞弊有其自身的特点和形式，加强对雇员舞弊审计的研究将有助于防范、治理雇员舞弊行为，同时，也有利于完善舞弊审计研究的理论体系。因此，本文试图从内部审计人员的角度对雇员舞弊审计做出探讨。一、雇员舞弊的根源、形式（一）雇员舞弊的三大根源：动机、机会、成本关于舞弊根源…     

职业经理人的“诸葛亮悲剧”

"智慧"和"忠诚"这两个中国词语,如果要同时寻求明星代言人的话,诸葛亮无疑是中国自有历史以来最好的人选.然而,诸葛亮越完美,他"鞠躬尽瘁,死而后已"苦心经营的那爿蜀店日益没落的事实,越穷尽悲哀. "六出祁山"、"七擒孟获"怎么看都是诸葛亮一种偏执狂式的演出. 在诸葛亮身上,深透着一种完美的悲剧.     

假如升息，你该如何购保险

时下,我国银行的存款利率是处于一个非常低的水平,有专家称,我们现在完全是在一个负利率时代。近期以来,有关加息的预期一直不绝于耳,到9月底,加息的可能越来越大。由于保险产品的回报是紧扣银行存款利率的,所以,在可能加息的情况下,我们该如何购保呢?目前我国各大保险公司所提     

锻造永远的忠诚客户

在目前市场竞争日趋激烈的新形势下．每一个企业都想拥有苣己的忠诚客户．商业银行更是面临入世过渡期不久结束、外资银行全面进人、国内同业竞争加剧的新格局，一些企业客户出于自身利益考虑．不时在各商业银行间朝三暮四．频频“跳槽”甚至不乏企业炒银行的案例。这已成为众多商业银     

品牌扩张的误区

品牌扩张是企业实现其市场扩张和利润增长的“高速路”。它强调的是企业对已实现的某个品牌资源的充分开发和利用,使名牌生命不断得以延长,品牌价值得以增值,品牌的市场份额不断扩大。任何名牌都不是谁任命的,品牌扩张从某种意义上说,也就是要赢得更多的消费者手中更多的货币。在当前激烈的市场竞争中,一个企业的品牌不进行扩张,就可能要承担其品牌市场     

服务企业培育顾客忠诚的营销路径

随着市场竞争的日趋激烈,培育高品质的顾客忠诚逐渐受到理论界和企业界的广泛重视。本文通过对服务企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出一些服务企业培育顾客忠诚的营销路径。