Effects of individual resources and team-member exchange on service quality

While workplace resources are generally viewed as positively affecting performance, some studies indicate that not all resources increase performance. This study addresses the controversial disparate effects of workplace resources on performance by exploring functionally classified workplace resources in self-managing service teams and their relative impacts on team service quality. Considering membership dynamics and consequences between members, a field experiment was conducted in a cafeteria, with data collected through a working diary for workplace resources and a customer survey to evaluate service quality. Results suggest that efficacy-resources in self-managing teams should be controlled with caution as they may adversely affect team service quality. Supporting the person–situation interactionism perspective, workplace resources interact dynamically with individual employees and with situations. Esteem-resources were found to increase team service quality, while team-member exchange not only improved team service quality but also moderated the impact of esteem-resources on team service quality.     

振兴东北老工业基地的高端人才支撑——关于沈阳市职业经理人队伍建设的思考

在现今经济发展日新月异的社会,企业作为社会财富的创造者和社会经济运营的最基本细胞,始终处于社会中坚地位。职业经理人队伍就是为企业而生,因企业发展需求而发展壮大的,并成为企业巨轮的船长主宰着企业的前途与命运。本文采用用事实说话的方法,围绕着沈阳市职业经理人队伍建设核心议题,从沈阳城市振兴的人力资源建设出发,结合国内外对这一问题的认识和研究,叙述了沈阳城市职业经理人队伍现状,深入分析了队伍建设面临的问题,指出了职业经理人应该具备的职业素养和个人修为,从企业、政府、社会以及猎头公司角度探讨了加强队伍建设的方法,试图寻求一条加强城市职业经理人队伍建设的有效路径。     

加强学生心理健康教育信息员队伍的建设

心理健康教育是素质教育的重要组成部分,它在促进学生全面发展的过程中发挥着重要的作用。本文从学生心理健康教育信息员队伍的组成、管理、作用三方面作了归纳性的阐述,强调了学生参与心理健康教育的有效性和必要性。     

团队合作中的利益分配机制及其调整过程探讨

本文主要探讨团队合作这种新兴工作机制的利益分配机制,首先提出了两种方法:其一,权的最小平方法,建立在专家评分基础之上,具有一定的主观性;其二,在合作博弈框架之上运用Shapley定理确定分配方案,具有较好的客观性、公正性。本文后一部分主要讨论在使用Shapley定理确定分配方案之后的团队博弈,即一旦团队由合作博弈进入非合作博弈后,团队利益分配是如何进行调整的,以及调整过程中博弈双方的策略变化和这种调整产生的内在机理。     

中国政府统计抽样调查制度的总体框架研究

随着中国市场经济体制的逐步确立,政府的职能在逐渐转变,政府对统计数据的要求也在变化,这就要求政府统计调查制度也随之改革。适应市场经济体制和中国政府管理的特点以及城乡统筹发展的要求,政府统计调查应该以抽样调查为主体,抽样调查队伍和机构应主要设立在地市一级,调查的指标体系和内容应该改革与调整,企业抽样调查应该采用名单框和区域框结合的双框抽样方式。对于抽样调查得到的数据资料,不仅应当汇总得出各种可用于宏观经济管理与分析的总量指标数据和分类数据,而且还应当建立起全部被调查企业和被调查家庭的数据库,供政府部门和国内的科学研究机构进行微观社会经济活动主体层次的研究。     

高管团队兼职行为与企业业绩关系研究

本文以沪深106家高科技上市公司为研究样本,实证考察了企业高管团队成员的蓉职行为与企业绩效之间的相关性.研究发现高管成员的兼职行为与企业业绩之间存在显著的相关关系.高管兼职企业的规模越大、赢利情况越好,越有利于提高本企业的业绩;高管在企业集团外部兼职的企业数量越多越有利于提高本企业的业绩;高管在企业集团内部兼职企业的数量与业绩关系不显著.     

知识团队冲突的动因探析

知识经济时代，知识团队已经成为组织中重要的学习单元和绩效单元。知识团队因其成员多样性而具有自己的特征，知识团队冲突主要有个体特征和群体层面两个方面的动因。研究知识团队冲突的动因，可以为有效管理知识团队奠定基础。     

广州居民旅游消费倾向的调查研究

作者通过问卷调查来研究广州市常住居民的旅游消费倾向。调查结果显示,自由行将日益成为广州居民主要的旅游消费方式;广州居民的旅游消费主要是经济型消费,注重旅游服务的价值,讲求实惠;而广州旅行社尚需进一步提高旅游服务水平,丰富服务产品结构。     

团队研讨教学模式在管理类课程中的运用

团队研讨教学模式是融团队管理理念、现代教育思想于教学实践过程,以教师为主导、以学生为本位,注重能力开发、素质培养的一种互动启发、探究式教学模式。该教学模式在教学实践中有助于激发学生学习热情,培养学习兴趣,有效培养团队合作意识、精神,提升科研能力、开拓视野、丰富知识,使学生在合作与竞争中不断激发创新精神,提高创新能力。