试析如何提升道路运输服务质量管理

近年来,随着中国道路建设迅速发展,为保障通行质量,持续做好道路运输服务质量和管理,对增强道路运输企业竞争力,提升服务质量具有重要意义.本文着重分析了道路运输服务质量和管理中存在的问题,提出了提升道路运输服务质量和管理解决路径,对提升道路服务管理水平有着重要的现实意义.     

新时代城市住宅小区物业管理服务质量 评价指标体系设计

针对新时代人民日益增长的美好生活需要和物业管理行业向高质量发展转型对物业管理服务质量提出的新要求,提出了物业管理服务质量评价指标体系设计的概念模型,初步设计了指标体系;运用相关分析法、因子分析法对初设指标的独立性、显著性进行检验,并运用因子分析法对指标体系的合理性进行分析,证明初设指标具有独立性、显著性,指标体系具有合理性;运用熵值法进行指标权重计算,进而构建了新时代城市住宅小区物业管理服务质量评价指标体系。     

物流视角下基于层次分析法的校园快递服务质量评价——以聊城大学西校区为例

在经济高速发展的今天,快递行业迅速占据巨大的市场推动了经济的发展。在快递行业发展的过程中,各大高校作为快递行业的主营地对快递的发展做出了重大贡献。学生网购的日益频繁,使校园快递运行中出现一些问题,服务质量问题尤为突出。本文运用层次分析法,以聊城大学西校区的四个快递点为例,采用层次分析法,对影响快递点服务质量的四大因素(取件能力、寄件能力、配送能力、服务能力)进行权重分析,对四大快递点进行综合评价,最终得出服务质量最优的快递点,并对四大快递点改进服务质量提出了一些建议与策略。     

卷首语

本文采用新制度经济学和博弈论的方法，通过国有企业股份制改制的一个失败的案例。分析了国有企业改制中出现的问题及其原因。分析表明，减持国有股，进而减少政府的行政干预(正式约束)对于国有企业的改制起着决定性作用。     

数据大集中后交通银行各级分行的生产运行管理

本文分析了数据大集中后分行加强生产运行管理的必要性,并对采用ITIL的服务理念来加强分行信息系统生产运行管理的措施和方法作了探讨。     

环卫工作市场化改革的调查与思考

一、呼和浩特市城市环卫管理工作的主要问题 一是环卫部门的投入不足。由于城市发展较快，城市环卫的工作量增长迅速，设备、人力、资金相对短缺。环卫的投入来源仅局限于市财政，制约了环卫投入的增长。二是环卫部门的效率较低、管理较差、服务质量不理想。城市道路清扫保洁质量整体水平不高，公厕等环卫设施不足，城乡结合部和农村环卫服务不到位等。环卫部门基本上按照事业单位模式运行，缺乏市场化管理的理念，自身潜力挖掘不充分，管理工作粗放。