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| 用户至上的加拿大邮政服务 | |
| 引用本文： | 刘帆. 用户至上的加拿大邮政服务[J]. 邮政研究, 2001, 17(1): 42-42 |
| 作者姓名： | 刘帆 |
| 作者单位： | 上海移动通信公司 |
| 摘 要： | 在众多挑战面前，加拿大邮政的成功确实来之不易。究其成功举措，我们不以发现：加拿大邮政公司的改革路上，处处闪烁着“用户至上”这一基本宗旨的光彩。 |
| 关 键 词： | 客户满意度 加拿大 邮政服务 企业管理 |
| 修稿时间： | 2000-06-06 |
Customer-centred Postal Service in Canada |
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| Keywords: | |
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