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| 浅谈邮政电子商务在客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 雷海林. 浅谈邮政电子商务在客户关系管理中的应用[J]. 邮政研究, 2005, 21(6): 14-16 |
| 作者姓名： | 雷海林 |
| 作者单位： | 广东省电子邮政局,广东,广州,510898 |
| 摘 要： | 文章针对如何加强邮政的客户关系管理工作,归纳了客户关系管理的主要目标,分析了邮政电子商务与客户关系管理的关系,探讨了利用电子商务手段加强客户关系管理的具体方法。 |
| 关 键 词： | 邮政 电子商务 客户 关系 管理 |
| 文章编号： | 1007-5399（2005）06-0014-03 |
| 收稿时间： | 2005-07-19 |
| 修稿时间： | 2005-07-19 |
Application of E-Business in CRM |
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| Lei Hailin. Application of E-Business in CRM[J]. Studies on Posts, 2005, 21(6): 14-16 | |
| Authors: | Lei Hailin |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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