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| 基于价值链理论的营销管理 | |
| 引用本文： | 林英云.基于价值链理论的营销管理[J].企业活力,2006(1):54-55. |
| 作者姓名： | 林英云 |
| 作者单位： | 华东交通大学 |
| 摘 要： | <正>1985年,哈佛大学的教授迈克尔·波特提出价值链(value chain)这个概念,作为公司的一种工具,用以识别创造更多顾客价值的途径(如图1)。每个公司都集合了设计、生产、销售、送货和支持其产品等采取的一系列活动,所有这些互不相同但又相互关联的生产经营活动就构成了价值链。由图可知,价值链将企业的各项活动分为创造价值和产生成本两大类,而且又进一步将二者分为五项基础活动和四项支持性活动,其中支持性活动始终贯穿于基础活动。显然,价值链分析的重点是企业内部的各项活动,这些活动可以被认为是企业内部价值链。然而企业在经营过程中,必然还与供应商、经销商、顾客等相 |
| 关 键 词： | 价值链理论 营销管理 顾客价值 公司 |
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