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| 商业银行客户经理制推广中的问题及对策 | |
| 引用本文： | 牛强.商业银行客户经理制推广中的问题及对策[J].金融经济(湖南),2006(4):150-151. |
| 作者姓名： | 牛强 |
| 作者单位： | 牛强（中国建设银行唐山分行） |
| 摘 要： | 客户经理制产生于八十年代的西方商业银行,九十年代逐渐被西方商业银行普遍实行.近几年,客户经理制在我国金融行业逐步推广.客户经理在市场营销和服务创新中的作用越来越得到管理层和银行客户的认同.这种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营管理体制,已被实践证明是一种行之有效的客户管理模式.与中小股份制银行相比,还有较大的差距.从近几年看,国有商业银行在经营机制、管理方式、资源配置等环节上与客户经理制的实行还有差距,影响了业务的发展. |
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