电子商务下顾客绑定策略与顾客忠诚的发展研究 |
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引用本文: | 项营营.电子商务下顾客绑定策略与顾客忠诚的发展研究[J].企业导报,2013(9):181-181,185. |
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作者姓名: | 项营营 |
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作者单位: | 西安工程大学管理学院,陕西西安710048 |
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摘 要: | 我国电子商务市场发展迅速,但网络环境还不是很成熟,顾客更倾向于对电子商务企业产生信任忠诚,这也使得顾客忠诚在网络购物环境下有着重大意义;又顾客绑定策略是一重要关系策略,企业可以通过各种顾客绑定策略来留住顾客;通过对二者研究进展的探讨,我们发现,有必要详细分析顾客绑定策略对顾客忠诚的影响,从而更好的提高企业自身竞争力,合理安排实施企业战略。
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关 键 词: | 顾客绑定 顾客忠诚 关系策略 |
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