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| 企业实施CRM的若干问题探讨 | |
| 作者姓名： | 翁亮 |
| 作者单位： | 杭州电子工业学院管理学院,浙江,杭州,310014 |
| 摘 要： | 试图从CRM的概念,CRM的管理思想,阻碍企业实施CRM的因素和企业实施CRM的基本策略4个方面的问题进行初步的探讨。 |
| 关 键 词： | CRM 企业信息化 管理基础工作 柔性管理 |
| 文章编号： | 1001-7348(2002)08-094-02 |
| 修稿时间： | 2002-04-19 |
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