| 谈油田物业企业的服务质量管理 |
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| 引用本文： | 成继平,宋懿勋,白钢.谈油田物业企业的服务质量管理[J].石油工业技术监督,2005,21(2):21-23. |
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| 作者姓名： | 成继平 宋懿勋 白钢 |
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| 作者单位： | 大庆石油管理局公共事业与物业管理中心,大庆,163453 |
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| 摘 要： | 市场是企业求生存、谋发展的战场．而质量则是企业在市场竞争中赢得胜利的必备武器．特别是在当今这样一个竞争异常激烈的市场经济环境下，企业所提供产品和服务的质量越来越成为企业能否长期发展的决定性因素。对于物业管理这一行业来说，物业管理的本质即是服务，为业主所提供的各类服务就是物业公司所提供的各类产品，从某种意义上讲，服务质量就是物业企业核心竞争能力的具体体现，所以如何提高服务质量、提高物业企业的管理水平．是摆在我们物业企业面前的严峻而永恒的课题，是实现物业企业生存发展的关键所在。
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| 关 键 词： | 物业企业 服务质量管理 物业管理 产品 长期发展 核心竞争能力 物业公司 课题 一行 战场 |
| 修稿时间： | 2004年11月10 |
Service Quality Control in Oilfield Property Enterprises |
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| Cheng Jiping,Song Yixun,BAI Gang.Service Quality Control in Oilfield Property Enterprises[J].Technology Supervision In Petroleum Industry,2005,21(2):21-23. |
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| Authors: | Cheng Jiping Song Yixun BAI Gang |
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