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| 关于新形势下完善供电客户服务功能的思考 | |
| 引用本文： | 王馥.关于新形势下完善供电客户服务功能的思考[J].供电企业管理,2005(6):23-24. |
| 作者姓名： | 王馥 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔电业局 |
| 摘 要： | 随着电力体制改革的深化．市场经济的发展和供电企业经营战略的转变．供电客户服务工作的重要性日趋突出。但在客户服务中心的机构设置．功能配置．包括硬件技术手段软件管理方式等方面的关键环节中．却都见仁见智，见解不一。 |
| 关 键 词： | 客户服务中心 供电企业 服务功能 电力体制改革 服务工作 经营战略 市场经济 软件管理 硬件技术 功能配置 |
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