金融消费者保护信息管理系统的开发与应用

加强金融消费者权益保护，是人民银行履职的新课题，能够保护金融消费者的切身利益，提升金融机构的服务意识；能够增强社会公众的维权观念，有利于树立中央银行的社会形象。保护金融消费者权益，是维护金融稳定、乃至宏观经济稳定的微观基础。从2010年儿月开始，人行西安分行开展金融消费者保护试点工作，取得了阶段性的工作成效。为了深入推进金融消费者保护工作，2011年9月立项了“陕西省金融消费者保护信息管理系统”开发，由人行渭南中一已支行承担具体开发任务。2012年4月系统通过了西安分行验收，开始投入使用。