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| 房地产交易中心建立质量管理体系的初步探讨 | |
| 引用本文： | 曹瑾.房地产交易中心建立质量管理体系的初步探讨[J].上海房地,1999(8). |
| 作者姓名： | 曹瑾 |
| 作者单位： | 闸北区房地产交易中心 |
| 摘 要： | 房地产交易中心行政管理,就其行业本身来讲,是一个极其复杂的综合性行业。如何使其尽快达到规范化、标准化管理,是一个摆在我们面前急待解决的课题。服务是房地产交易中心的基本功能之一,因此房地产交易中心可依据 ISO9004-2标准建立服务质量管理体系。ISO9004-2标准一开头就指出,“服务和顾客 |
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