“有偿服务”障碍待除 |
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引用本文: | 蔡明华.“有偿服务”障碍待除[J].中国电力企业管理,2003(4):48-50. |
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作者姓名: | 蔡明华 |
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作者单位: | 四川省南充市河东供电局 |
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摘 要: | 长期以来,供电企业无偿为用电客户提供故障抢修服务,树立了良好的企业形象。供电职工也把服务客户、奉献社会作为实践人生价值的理想追求。随着市场经济体制的逐步建立和供电企业经营管理方式的改变,“有偿服务”和“无偿服务”两种观念发生了强烈的碰撞,究竟应当为客户提供“无偿服务”还是“有偿服务”一时成为议论焦点。传统观念对供电职工的思想束缚供电职工由于长期受计划经济时期理想化“无偿服务”思想的影响,在市场经济条件下不能很快地适应新的服务理念,对“有偿服务”表现出“五怕”:怕违规受罚。过去供电企业在开展优质服…
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关 键 词: | 供电企业 中国 “有偿服务” 经营管理 |
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