|
|||||
|
|
| 构建未来的智慧银行创造最佳的客户体验 | |
| 引用本文： | 仇万强.构建未来的智慧银行创造最佳的客户体验[J].金融理论与实践,2012(11). |
| 作者姓名： | 仇万强 |
| 作者单位： | 中国银行河南省分行,河南 郑州 450008 |
| 摘 要： | 随着信息科技的飞速发展,全球化、市场化的进程不断加快,客户需求日益多样化和个性化,银行业需要以更智慧的方法应对新的市场环境与挑战.构建智慧的银行其目的是创造最佳的客户体验,提供随时、随地、随心的金融服务.就智慧银行建设的必要性进行阐述,对构建方向进行探讨,以期对国内商业银行下一步经营转型提供一些有益启示. |
| 关 键 词： | 智慧银行 客户体验 价值创造 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |