基于消费者视角的企业社会责任调查 |
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引用本文: | 刘利萍,王译璇.基于消费者视角的企业社会责任调查[J].企业改革与管理,2011(9):25-27. |
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作者姓名: | 刘利萍 王译璇 |
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摘 要: | 消费者作为企业的利益相关者中重要的群体之一。是企业社会责任履行情况最重要的感知对、象,对于绝大多数现代企业来说,决定企业在市场:上生存和发展的最关键因素是消费者的选择。因此站在消费者视角研究消费者对企业社会责任的认知及评价,将有助于企业制定相关战略,推动企业社会责任的开展,促使企业不断提高商品和服务质量,进一步维护消费者权益。本文试图通过调查问卷了解消费者对社会责任的认知及评价.从而有针对性地提出促进企业履行社会责任的相关建议。
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关 键 词: | 企业社会责任 消费者视角 调查问卷 利益相关者 消费者权益 现代企业 服务质量 企业制 |
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