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| 在实践中完善电力客户经理制 | |
| 引用本文： | 黄惠英.在实践中完善电力客户经理制[J].中国电力企业管理,2002(11):35-36. |
| 作者姓名： | 黄惠英 |
| 作者单位： | 福建省电力有限公司厦门地区客户经理部 |
| 摘 要： | 2001年初,福建电力有限公司在构筑"以市场为导向,以客户为中心"的电力营销创新机制中,推行了一项标志性工程--客户经理制.经过一年多的运作,取得了明显的成效.(见本刊2002年第7期30-31页,编者注)实践表明,这项改革对于转变传统的电力企业文化及价值观念,对于电力企业适应市场经济的发展规律,实现市场化、集约化管理,对于树立电力企业的品牌形象,对于建立起客户与供电企业互惠互利的忠诚关系等有着深远的意义. |
| 关 键 词： | 客户经理制 福建电力有限公司 电力工业 管理模式 营销服务体系 |
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