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| 从服务利润链视角诠释企业年金制度激励员工的作用 | |
| 作者姓名： | 劳艳清 孙家和 |
| 作者单位： | 劳艳清（广东外语外贸大学国际工商管理学院）;孙家和（广东外语外贸大学国际工商管理学院） |
| 摘 要： | 90年代以来,随着服务经济的迅猛发展,越来越多企业,特别是服务企业的高层管理者觉悟到企业管理的中心不在于利润和市场份额目标的设立,而在于如何全面地满足企业内员工和企业外顾客的需求. |
| 关 键 词： | 服务利润链 顾客忠诚度 经理人员 人力资源管理 养老保险 公司政策 理论模型 核心人才 人才吸引 职工薪酬 |
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