完善"三个中心"的途经与对策

"三个中心"(理赔/客户服务中心、承保中心和财务中心,以下简称"三个中心"),是人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础,是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台.建立"三个中心"是强化公司业务全流程管理和控制的重要举措;是公司经营机制和管理体制的重大创新;是实现"以市场为导向、以客户为中心"经营理念的战略步骤;是进一步增强公司对保险市场快速反应和核心竞争能力的重要基础性工作;是实现公司、股东和员工价值共同增长和最大化的理想途径.