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基于大数据和知识图谱的零售客户标签体系设计
作者姓名:
唐树莺
胡波
崔易
李铁瑞
作者单位:
湘潭市烟草公司营销中心;湘潭市烟草公司信息中心
摘 要:
利用标签体系对零售客户精准画像进行分类,是卷烟市场精细化管理的重要基础。本文基于大数据和知识图谱技术,深入挖掘加工烟草商业企业内部营销、专卖、内管、物流等业务域系统和企业外部诚信互助小组微信公众号等的数据,设计了一套全域标签体系,包括成长度、配合度、预警度、规范度、诚信度五个维度的250个标签。该标签体系具有覆盖面广、支持动态更新和自定义等优点,在某地市级烟草公司取得了较好的应用效果,极大助力卷烟市场大户管理、货源精准投放等工作,具有参考借鉴意义。
关 键 词:
大数据
知识图谱
标签体系
零售客户
精细化管理
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