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| 重品管理——产品可靠性问题改善应用 | |
| 引用本文： | 蒋之春,胡铁军,叶进明,何炼.重品管理——产品可靠性问题改善应用[J].中国质量,2014(2):47-48. |
| 作者姓名： | 蒋之春 胡铁军 叶进明 何炼 |
| 作者单位： | 三一重工股份有限公司 |
| 摘 要： | 可靠性是客户投诉抱怨最突出的质量问题,而如何提升可靠性和顾客满意度,是所有质量改善重中之重。近年来,在充分了解客户需求后,三一重工通过吸收日本企业优秀管理思想,辅以基于事实的管理,建立了三一特色的项目式质量管理方法——重品管理。一、重品管理概述重品是重要品质问题的简称,是关系公司生存和发展的产品可靠性问题,主要来源于客户抱怨、售后质量问题、 |
| 关 键 词： | 产品可靠性 质量问题 故障情况 原因分析 顾客满意度 管理思想 提升可靠性 客户投诉 故障率 二元图 |
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