|
|||||
|
|
| 自助银行的建设分类和服务策略研究 | |
| 引用本文： | 蔡宁伟.自助银行的建设分类和服务策略研究[J].中国金融电脑,2013(4):76-80. |
| 作者姓名： | 蔡宁伟 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司运行管理部 |
| 摘 要： | 目前，ATM已经遍布全国各大、中城市，甚至在一些县城、村镇也有了ATM的身影，并成为居民日常生活不可或缺的一部分。作为商业银行的重要服务和交流渠道，ATM已成为商业银行经营管理的重要组成部分。最为成功的商业银行已经将高达75％的交易转移至电子服务渠道。同时，大规模定制和选择性定制等新型信息系统的实践使得ATM实施个性化的营销手段成为可能， |
| 关 键 词： | 服务策略 自助银行 大规模定制 分类 商业银行 银行经营管理 ATM 组成部分 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |