圆梦"客户首选"——建设银行宁波市分行提升服务质量管理侧记 |
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引用本文: | 吴建绒,柳晓霞.圆梦"客户首选"——建设银行宁波市分行提升服务质量管理侧记[J].中国投资管理,2010(11):7-9. |
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作者姓名: | 吴建绒 柳晓霞 |
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作者单位: | 建设银行宁波市分行 |
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摘 要: | 初夏的夜晚,暖风里夹杂着怡人的芳香。此时,宁波逸夫大剧院灯火辉煌,建设银行宁波市分行十佳服务明星“服务感动客户”事迹报告会在这里隆重举行。10位服务明星从不同的工作岗位,讲述了一个个服务客户的感人故事,深深地感染了在场的1500多名员工,博得了经久不衰的热烈掌声。
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关 键 词: | 服务质量管理 服务客户 建设银行 宁波市 侧记 工作岗位 报告会 明星 |
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