| 基于顾客满意的顾客忠诚培育 |
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| 引用本文： | 邹建岚. 基于顾客满意的顾客忠诚培育[J]. 哈尔滨商业大学学报(社会科学版), 2010, 0(4): 58-60 |
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| 作者姓名： | 邹建岚 |
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| 作者单位： | 福建工程学院,福州,350108 |
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| 摘 要： | 顾客忠诚是商家的最大财富,将满意顾客转化为忠诚的终身顾客是现代商家的必然选择。在分析顾客满意与顾客忠诚关系的基础上,从顾客满意的角度阐述了顾客忠诚的影响因素,研究了提升顾客忠诚度的措施,为商家挽留老顾客、开发新顾客提供决策支持。
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| 关 键 词： | 顾客满意 顾客忠诚 培育 |
Customer Loyalty Cultivation Based On Customer Satisfaction |
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| ZOU Jian-lan. Customer Loyalty Cultivation Based On Customer Satisfaction[J]. Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition, 2010, 0(4): 58-60 |
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| Authors: | ZOU Jian-lan |
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