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| 浅谈对ISO9000质量管理体系在酒店经营管理中应用的几点认识 | |
| 引用本文： | 任红.浅谈对ISO9000质量管理体系在酒店经营管理中应用的几点认识[J].企业文化,2013(7). |
| 作者姓名： | 任红 |
| 作者单位： | 兰州商学院工商管理学院 |
| 摘 要： | 当前,我国酒店经营正面临随WTO进程深入带来的国际化竞争挑战,顾客对酒店服务质量的要求越来越高,酒店能否提供顾客满意的服务成为其经营成功的关键.将ISO9000质量管理体系应用于酒店经营,对于提高其竞争力仍然具有时代性意义.本文在简要分析目前我国酒店质量管理存在的问题的基础上,说明当下酒店经营实施ISO9000质量管理体系的需要注意的几个要点,以此发现实施ISO9000质量管理体系对酒店经营管理的促进作用. |
| 关 键 词： | 质量管理 酒店管理 ISO9000体系 |
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