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| 浅谈对客户服务人员的人文关怀和心理疏导——以厦门水务为例 | |
| 引用本文： | 杨静.浅谈对客户服务人员的人文关怀和心理疏导——以厦门水务为例[J].现代企业,2008(7):45-46. |
| 作者姓名： | 杨静 |
| 作者单位： | 厦门水务集团售水公司 |
| 摘 要： | 胡锦涛同志在党的十七大报告中指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”就是要在实际工作中坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，供水企业工作重心由以生产为中心转变到以服务为中心上来，一线客户服务人员的压力越来越大，厦门水务集团有限公司（以下简称厦门水务）加强对客户服务人员的人文关怀和心理疏导， |
| 关 键 词： | 客户服务人员 心理疏导 人文关怀 水务集团 厦门 思想政治工作 人的全面发展 人民生活水平 |
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