服务竞争:企业在新世纪的战略选择 |
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引用本文: | 何潇.服务竞争:企业在新世纪的战略选择[J].企业家天地,2008(3):69-70. |
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作者姓名: | 何潇 |
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作者单位: | 吉首大学学报编辑部 湖南,吉首,416000 |
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摘 要: | 当今,我国企业面临竞争日益激烈的国际国内环境,企业服务竞争愈显重要且面临着新的机遇和挑战。通过大量成功的国内外企业服务的经验,并紧密结合我国现阶段的实际,围绕"为什么,怎么样"开展服务竞争这个核心,从服务竞争的必要性、服务竞争的现实意义、服务竞争策略等方面进行了较系统的阐述。
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关 键 词: | 服务竞争 顾客需要 中国企业 竞争策略 |
文章编号: | CN43-1027/F(2008)3-069-02 |
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