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| 于凤:假如我是客户 | |
| 引用本文： | 于凤.于凤:假如我是客户[J].中国电力企业管理,2008(8). |
| 作者姓名： | 于凤 |
| 作者单位： | 山东省淄博供电公司; |
| 摘 要： | 我想对电力职工说,假如我是客户,我希望您有着优良的服务态度,希望您能够主动关心帮助我,能够做到多说一句话:进门时多说一句话——当我来到您面前时,我希望对接触电力知识并不多的我,您能够和蔼可亲,耐心倾听我的诉说,能够细致入微地向我介绍办理电力业务的各种情况。 |
| 关 键 词： | 服务态度 供电公司 接触电 客户 电力职工 理解 用电费 咨询 诉说 业务 |
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