| 社会化媒体中消费者的自我建构、顾客价值与沉浸体验 |
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| 引用本文： | 焦勇兵,高静.社会化媒体中消费者的自我建构、顾客价值与沉浸体验[J].财经论丛,2017(5). |
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| 作者姓名： | 焦勇兵 高静 |
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| 作者单位： | 1. 宁波工程学院经济与管理学院,浙江 宁波,315211;2. 浙江外国语学院国际商学院,浙江杭州,310012 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究规划基金项目，浙江省自然科学基金一般项目 |
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| 摘 要： | 社会化媒体使消费者体验到独特的顾客价值,所以有必要对社会化媒体中顾客价值的前因后果进行研究.针对532名社会化媒体消费者为样本的网络问卷调查发现,消费者的自我建构对其顾客价值具有积极的影响,而顾客价值对消费者的沉浸体验具有积极的影响.即当拥有较高的相依型自我建构时,消费者会体验到更多的社交价值和内容价值,而更多的社交价值和内容价值体验会提高他们的沉浸体验;当拥有较高的独立型自我建构时,消费者则会体验到更多的内容价值,而更多的内容价值体验也会提高他们的沉浸体验.这些发现全新诠释了社会化媒体中的顾客价值及其前因后果,不仅丰富了顾客价值理论,而且还对职业经理从事社会化媒体营销活动具有指导意义.
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| 关 键 词： | 社会化媒体 相依型自我建构 独立型自我建构 社交价值 内容价值 沉浸体验 |
Consumers' Self-Construal,Customer Value and Flow Experience in Social Media |
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| JIAO Yongbing,GAO Jing.Consumers' Self-Construal,Customer Value and Flow Experience in Social Media[J].Collected Essays On Finance and Economics,2017(5). |
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| Authors: | JIAO Yongbing GAO Jing |
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