淘宝店铺个性化对重复购买意愿影响的实证分析

文章在以往研究的基础上系统的提出了淘宝店铺个性化的构成维度：店铺装修、产品选择、产品描述、推荐服务、物流服务、促销服务，并通过设计问卷、回收并处理数据，实证店铺装修、产品选择、产品描述、推荐服务对重复购买意愿的正向影响，以及顾客价值在店铺个性化影响重复购买意愿过程中起到了中介作用。