基于顾客忠诚度的品牌价值提升策略 |
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引用本文: | 刘文华.基于顾客忠诚度的品牌价值提升策略[J].商场现代化,2007(6):38-39. |
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作者姓名: | 刘文华 |
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作者单位: | 荆门职业技术学院 |
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摘 要: | 品牌是用以识别产品或服务的标识;品牌价值表示其能向消费者提供什么样价值的产品或服务,或者表示提供提供产品或服务的价值有多大,是品牌存在的目的和意义,是企业中极为重要的无形资产;顾客忠诚是顾客在满意、信任基础上不断升华、发展的结果,表现为对某一企业、某一品牌在心理和情感上的一种高度信任;没有顾客就没有品牌,品牌价值源于顾客忠诚。基于顾客忠诚提升品牌价值,一要树立品牌战略意识,二要提高顾客的感受价值,三要增加顾客的转移成本,四要培养忠诚的员工队伍,五要增强与顾客的沟通能力。
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关 键 词: | 品牌 品牌价值 顾客忠诚 品牌策略 |
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