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| 呼叫中心向企业越走越近 | |
| 引用本文： | 陈大卫.呼叫中心向企业越走越近[J].金融电子化,2004(8):66-68. |
| 作者姓名： | 陈大卫 |
| 摘 要： | 随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步，以客户为中心，提高服务水平，已经被更多的企业所认知和接受，而拥有自己的呼叫中心，便成为其实现这一目标的重要一步。国内的呼叫中心市场起起伏伏，从应用模式到技术方案，从号码资源到运营成本，一个个问题和瓶颈在发展和探索的过程中被解决和突破，加 |
| 关 键 词： | 企业 呼叫中心 以客户为中心 竞争方式 运营成本 号码资源 经营理念 心向 探索 应用模式 |
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