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| 商业银行业务流程再造浅析 | |
| 引用本文： | 于海龙.商业银行业务流程再造浅析[J].新金融,2003(3):17-18. |
| 作者姓名： | 于海龙 |
| 作者单位： | 交通银行青岛分行 |
| 摘 要： | 一、业务流程再造的定义与益处 根据管理学家迈克·哈默(Michael Hammer)教授的理论,流程再造是指对企业流程彻底的重新思考和重新设计,从而在成本、质量、服务和响应速度等具有时代特征的关键指标上获得巨大的改善,是以改善和提高绩效为目标的管理学革命.具体到商业银行就是以提高工作效率为目的.秉承以市场为导向、以客户为中心的理念,遵循加强风险控制、实现管理扁平化、方便成本核算的原则进行的业务流程重新设计. |
| 关 键 词： | 商业银行 业务流程再造 原则 |
Analyses on Reengineering the Business Processes of Commercial Banks |
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