“参与式”大客户管理

电力大客户用电设备的安全状况与电网的安全运行息息相关,其生产经营状况与供电公司的电费收入息息相关,是供电公司服务的重点对象。国网山东胶州供电公司总结多年来大客户服务的经验,形成了一套'参与式'大客户服务管理的做法,总结并提炼出'一活三省'的服务宗旨,积极参与大客户的经营,取得了良好社会效益和经济效益。'参与式'管理的范围电力大客户的用电量占本地区客户用电量的80%以上。