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| ITIL在IT项目外包管理中的应用 | |
| 引用本文： | 张琦.ITIL在IT项目外包管理中的应用[J].金融电子化,2010(5):82-84. |
| 作者姓名： | 张琦 |
| 作者单位： | 上海证券交易所信息中心 |
| 摘 要： | 上海证券交易所在对各项业务需求调研的基础上，经过与外包公司多年的合作建设，建成20多个日常维护系统或模块，用以支持交易管理部、发行上市部、公司管理部等多个业务部门的日常工作。随着时间的推移和系统维护年限的增长，经过多次业务变更和人员更替，系统建设文档、项目管理等方面均有欠缺之处，造成变更影响评估困难，变更风险大，维护工作严重依赖运维人员的经验， |
| 关 键 词： | 外包管理 IT项目 ITIL 维护系统 应用 业务需求 证券交易所 合作建设 |
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