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| 加强旅行社行业管理 推进旅行社集团发展 | |
| 摘 要： | 从年检的情况来看,多数旅行社在内部管理上缺乏一整套科学、规范、系统的、切实可行的企业管理制度和业务操作规程。有些旅行社虽然制订了相关的制度和标准。但缺乏有效的监督机制,没有真正落实到位,导致内部管理不规范。业务操作不按程序操作。服务质量投诉时有发生。如80％的旅行社都未与相关业务合作单位（外省组团社、地接社、汽车公司、航空公司、饭店、景区点）签订合作协议,而以团队确认件为依据。有些虽签订了合作协议,[第一段] |
| 关 键 词： | 旅行社 行业管理 集团发展 业务操作规程 企业管理制度 内部管理 合作协议 监督机制 |
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